Política de Reembolso – GM | SHOP

A GM | SHOP tem como compromisso garantir a satisfação, confiança e segurança de seus clientes.
Trabalhamos com transparência em todas as etapas do processo de compra, incluindo cancelamentos, devoluções e reembolsos.

Esta política descreve os prazos, condições e procedimentos para reembolso de valores pagos em compras realizadas em nosso site:
https://lojagmshop.com

1. Condições Gerais

O reembolso é aplicável nos seguintes casos:

• Devolução de produto por arrependimento ou desistência (dentro de 7 dias corridos após o recebimento);

• Devolução de produto por defeito de fabricação (em até 30 dias);

• Cancelamento de pedido antes da postagem;

• Troca não concluída, quando o produto solicitado para substituição não estiver disponível em estoque.

2. Requisitos para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com nota fiscal e sem sinais de uso;

• O cliente deve solicitar o reembolso pelos canais oficiais de atendimento, informando número do pedido e dados bancários (se aplicável);

• O produto devolvido passará por análise técnica antes da liberação do reembolso.

3. Prazos de Reembolso

Após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o valor poderá ser creditado em até duas faturas subsequentes, conforme o banco emissor.

• Pix ou boleto bancário: o valor será devolvido por depósito ou transferência bancária em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Pagamentos via carteira digital ou intermediadores: o reembolso seguirá as políticas específicas da plataforma de pagamento utilizada (ex: Yampi Pay, Mercado Pago, PagSeguro, etc.).

4. Reembolsos Parciais

Caso a devolução seja referente apenas a parte do pedido, o reembolso será proporcional ao valor dos itens devolvidos, deduzindo eventuais custos de frete, se aplicável.

5. Situações que Não Geram Reembolso

O reembolso não será autorizado nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso, instalação ou danos físicos;

• Itens devolvidos sem nota fiscal ou sem embalagem original;

• Produtos enviados sem solicitação prévia de devolução;

• Casos em que a análise técnica identificar mau uso ou danos não relacionados à fabricação.

6. Cancelamento de Pedido

Pedidos podem ser cancelados antes do envio mediante solicitação por e-mail ou WhatsApp.
Se o pagamento já tiver sido efetuado, o valor será reembolsado integralmente conforme o método utilizado na compra.

7. Responsabilidade e Transparência

A GM | SHOP se compromete a realizar todos os reembolsos de forma clara, rápida e segura, respeitando os prazos legais e garantindo a integridade das informações financeiras de seus clientes.

Todos os reembolsos são processados em ambiente seguro, com conformidade total às normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

8. Dúvidas e Contato

Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas sobre este processo, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: comercial@gamamontagens.com.br
WhatsApp: (38) 98409-0300
Telefone: (38) 3221-5540 | (38) 3213-0763

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília).

GM | SHOP – Gama Indústria, Comércio e Serviços
Av. Dr. Sidney Chaves, 896 – Bairro Alice Maia – Montes Claros / MG – CEP 39400-649
https://lojagmshop.com

Última atualização: Outubro de 2025