Perguntas Frequentes (FAQ) – GM | SHOP
Bem-vindo(a) à nossa seção de Perguntas Frequentes!
Aqui você encontra respostas rápidas para as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, prazos, entregas e trocas na GM | SHOP.
Se ainda precisar de ajuda, nosso time de atendimento estará à disposição em nossos canais oficiais.
1. Como faço para comprar na GM | SHOP?
Comprar é simples!
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Escolha o produto desejado e clique em “Adicionar ao carrinho”.
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Clique em “Finalizar compra”.
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Preencha seus dados e selecione a forma de pagamento.
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Conclua o pedido e aguarde a confirmação por e-mail.
Você receberá atualizações a cada etapa: processamento, envio e entrega.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis na plataforma Yampi:
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Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express e outros);
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Pix (com aprovação imediata);
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Boleto bancário (compensação em até 2 dias úteis);
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Carteiras digitais e intermediadores (Yampi Pay, Mercado Pago, PagSeguro etc.).
Todos os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro.
3. A GM | SHOP realiza entregas para todo o Brasil?
Sim!
Entregamos para todo o território nacional, através dos Correios e transportadoras parceiras.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende da localidade e da modalidade de envio (Econômico ou Expresso).
Em geral, os prazos médios são:
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Sudeste: 3 a 7 dias úteis
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Sul: 4 a 8 dias úteis
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Centro-Oeste: 4 a 9 dias úteis
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Nordeste: 5 a 10 dias úteis
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Norte: 6 a 12 dias úteis
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Mais detalhes em nossa Política de Entrega.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que o produto for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
Você pode acompanhar o status:
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No site dos Correios (rastreamento.correios.com.br), ou
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Direto na página Rastrear Pedido da GM | SHOP.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a nota fiscal.
Confira as regras completas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
7. Como funciona o reembolso?
O reembolso é realizado conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: o estorno é feito na fatura seguinte ou subsequente;
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Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso.
8. A GM | SHOP emite nota fiscal?
Sim.
Todas as compras realizadas em nossa loja são acompanhadas de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida automaticamente após a confirmação do pagamento.
9. Os produtos possuem garantia?
Sim.
Todos os produtos da GM | SHOP têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, podendo haver garantias estendidas específicas conforme o fabricante.
Consulte as informações de cada produto na página de detalhes.
10. Como entrar em contato com o atendimento?
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
E-mail: comercial@gamamontagens.com.br
WhatsApp: (38) 98409-0300
Telefone: (38) 3221-5540 | (38) 3213-0763
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília).
11. Onde posso acompanhar novidades e promoções?
Fique por dentro de novidades, lançamentos e promoções exclusivas em nossos canais oficiais:
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Site: https://lojagmshop.com
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Instagram e Facebook: @gmshop.oficial
GM | SHOP – Gama Indústria, Comércio e Serviços
Av. Dr. Sidney Chaves, 896 – Bairro Alice Maia – Montes Claros / MG – CEP 39400-649
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Última atualização: Outubro de 2025
